俄烏沖突持續、蘇丹爆發內亂……在海外一些國家和地區局勢緊張和流行疾病多發的當下，怎樣做好功課以判斷清楚形勢，怎樣更好地防范和應對這些風險，成為擺在出海中企面前的重要課題。

國際SOS方面告訴《中國貿易報》記者，海外不同國家的社會動蕩、恐怖主義、自然災害、輕微犯罪、道路安全、網絡安全等仍然是最可能影響到員工安全的問題。國際SOS全球安全團隊密切關注這些風險因素的動態變化，并及時發布相關警報和深度報告。根據國際 SOS 發布的《2023年度全球風險展望》報告，2023年全球企業機構仍將面臨顯著風險。專家預測，由諸多風險因素構成的“持續性危機”中的全球商業運營環境，將影響全球企業和員工，并可能會降低企業機構的生產力。

來自該報告的相關預測顯示，海外社會動蕩將是造成2023年生產力下降的另一個關鍵因素。例如，有33%的海外受訪者認為當地的局勢動蕩將影響商務差旅人士。由于海外社會動蕩問題的多面性，它將成為2023年全球企業高管關注的主要風險議題之一，并將以多種方式影響企業機構和員工，主要包括以下幾方面：能源和農業市場波動會加劇動蕩，對一些不穩定、脆弱的經濟體尤甚；海外國家和地區長期存在的經濟或政治問題難以解決，當地民眾不滿情緒上升，出現抗議騷亂浪潮，而暴力風險也將隨著時間的推移而增加；全球層面的兩極分化將進一步反映到各國國內，在極端情況下，當地或發生更多暴力和犯罪活動。

應對安全風險需路線圖化

中國企業走出去風險發布會秘書長原越在接受《中國貿易報》記者采訪時介紹說，安全風險主要指的是人員和財產的風險。中企“走出去”不太熟悉境外的法律、人文、社會等各種情形，包括對境外國家和地區政治動蕩的預判也不足，所以“走出去”過程中遇到了很多事情，大家稱之為“交學費”。

有沒有辦法少“交學費”呢？原越建議出海中企在防范安全風險時做好以下幾點：

第一，企業要有明確的境外安全策略，不能“裸奔”。有了這個策略以后，還要有一套機制和制度，在組織項下進一步細分，落實為崗位分工和職責?！拔覀冊趶V東、江蘇、福建等地看到，有的企業開始在這方面想辦法，但是還不夠系統?！?br />
第二，有了上述境外安全策略后，要按照PDCA做好提升、完善、再提升的循環。PDCA，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處理（Act）的首字母組合。

第三，出海中資機構應增強使用專業機構的意識。一方面完善專業機構的配置，另一方面中資機構也要養成多借助專業安保力量支持的習慣。

原越介紹說，江泰保險經紀股份有限公司從事保險經紀業務，境外的人員財產保險也是江泰的專長和長期在做的事情。江泰在幫助中企防范“走出去”風險方面主要做了這樣幾件事。一是從2015年開始舉辦中國企業走出去風險發布會。面向出海企業和公民，每年以大會的方式告訴大家海外風險有哪些，并提供一些解決辦法，有豐富的內容供企業參考。二是運營優投網，目標是為企業出海尋找各類服務商，包括安全服務商、安保公司，還包括保險機構、銀行、律師事務所等；三是創辦大救星APP，滿足公民在海外的救援預警需求，也可以為企業服務?！巴瑫r我們還正在做企業境外安全工作示范方案和境外安全保障工具包?！痹秸f。

“高水平高質量地‘走出去’，需要匹配高水平安全風險防控的能力和資源，這是一個長期的、動態的、循序漸進的過程，我們希望給企業一個可操作的基本路線圖?！痹秸J為，其實中企現在的管理水平很強，不輸于境外企業，中企只要重視海外安保事項，堅持去做，很快就可以提高到一定水平。

國際 SOS 全球安全風險團隊也向記者表示，全球企業機構在制定應對措施前，首先要了解風險環境、社會動蕩的驅動因素以及最可能對員工和運營造成影響的風險。這也可以幫助企業機構建立正確的早期預警系統，了解潛在的觸發因素，以及清楚如何針對各類安全風險問題做出應對。風險意識的培育也是關鍵。員工和決策者需要了解可以采取哪些措施來減少風險和保障安全。

更加重視醫療風險預警

除了安全風險，醫療風險也是出海中企無法忽視的重要問題。國際SOS方面告訴記者，2020 年 7 月，一名在非洲工作的中企員工出現持續高燒癲癇，生命危急；該非洲國家醫療設施資源匱乏，且傳染病風險復雜。另外，適逢新冠疫情高峰，當地醫療資源受到擠兌，而當時的跨境醫療轉運航空運力也非常有限。國際SOS在接到相關請求后，醫療團隊第一時間介入管理病例，將患者轉移至國際SOS非洲當地診所檢查并提供治療，確診其感染惡性瘧疾伴有腦并發癥。鑒于當地醫療資源匱乏，企業決定將該患者通過醫療專機轉運回國。國際 SOS 拉各斯診所、巴黎及北京援助中心三方聯動，著手執行本次任務，協助企業辦理各項醫療包機入境許可要求。歷經十余個小時，跨越非、歐、亞三大洲，該患者最終通過醫療包機，順利平安回到國內，接受后續治療。

國際SOS方面認為，無論是對于中國企業還是其他企業，當他們的員工離開自己的國家外派前往異國他鄉或者出差，在不熟悉的環境和語言不通的情況下，員工面臨的醫療風險會更復雜。國際SOS全球援助中心每年收到的400多萬通援助及咨詢電話數據顯示，員工在出行期間發生醫療健康事件的比例是安全風險援助事件的7倍。他們認為：

第一，盡管新冠大流行造成的嚴重影響在許多國家和地區逐漸消退，但其他傳染病依然存在，流感、瘧疾、登革熱、寨卡病毒、埃博拉以及最近出現的馬爾堡病毒等，都會對員工健康造成威脅。另外，在全球氣候變化的進程中，也隨時會出現新的傳染病。

第二，員工面臨的海外醫療風險也和當地的醫療資源緊密相關，比如周邊的醫療機構、醫院、診所的條件是否健全，當地是否能采購到合格正規的藥品等。及時獲得這些有效的信息非常重要。

第三，外派及差旅員工自身的健康狀況，也是必須提前充分考慮的。

另外，除了身體健康，醫療風險也涵蓋了心理健康風險。特別是對于外派及差旅員工，離開自己的國家和家庭，會使員工感到更多壓力和焦慮，而前往偏遠地區的員工，這些心理問題很可能會加劇。

對于中企在海外怎樣防范醫療風險，國際SOS的建議是：

首先，也是非常關鍵的一點是，企業管理者要從戰略層面，將保護員工身心健康和海外安全作為企業的重要工作，只有從最高管理層到各部門都充分對這一點達成共識，才能更好更切實地推進各項風險防控計劃的落實。

其次，企業要有“預防為主、防微杜漸”的意識，要從行前風險意識培訓、員工適崗評估、了解目的地風險、應急資源準備、突發事件計劃等方方面面，夯實風險管理的各個環節。

具體到企業防范風險，無論哪一方面的風險，獲取及時、準確、可靠，并且具有可操作性的信息并加以分析，是企業對具體事件進行評估和決策的基礎。企業還需要做好兩方面工作：一是建立企業在海外的態勢感知，雖然企業很少能夠準確預測事件發生的時間和地點，但也很少有完全沒有預兆的事件發生，不管是自然災害、戰爭沖突或者是傳染病暴發，所以企業需要對可能發生的狀況有整體性的、趨勢性的預判，建立前瞻性的升級管理機制。另外，是要讓風險可處置，也就是針對各種可能性，提前做好預案和內部升級流程，管理者和員工都了解自己需要采取什么行動、明白可以從哪里獲取咨詢建議。

來源：中國貿易報